to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Teknik Servis Garanti İçin 500 TL Ücret İstendi
24.12.2023 tarihinde Kahramanmaraş A101 den Onvo markalı TV aldık. TV yi merkezden bayağı uzak bir yere bağ evine götürdük hafta sonu olması sebebi ile teknik servise ulaşamadık zaten a101de ki çalışan şahısla da görüştüğümüzde 500 TL ek ücret alınacağı söylendi. Bizde ekipmanları alıp kendimiz kurduk. Şimdi sıkıntı şu gerekli fatura mevcut tarihi vs. Bugün teknik servisi aradık garanti hakkında görüşmek için. Bize teknik servise gelin 500 TL karşılığında garantinizi yenileyin gibi söylemde bulundular. Garanti kapsamında olsun Tüketici Hakları kanunu kapsamında olsun böyle bir ücretin alınmayacağı söz konusudur. Sonuç olarak teknik servisten herhangi bir ekipman maddi manevi yol masrafı çıkmadı. Ücretsiz bir şekilde garantimizin başlatılmasını talep ediyorum aksi takdirde gerekli mercilere mail atıp görüşüp hakkımızı savunacağımı bildirmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
