to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi İçin Ek Ücret Talebi
15/02/2025 tarihinde A101 marketten Onvo 32 inç TV satın aldım. Ürünün garanti kapsamında olması için Onvo Yetkili Servisi aradım. Ürünün paketini açmak, sağlam ve arızalı olmadığını teyit etmek, garanti belgesini onaylatmak için Onvo benden 600 TL servis kaydı adı altında para istedi. Eğer bu ödemeyi yapmazsam, garanti belgesi için Onvo servis göndermeyeceklerini bildirdi. Yeni almış olduğum Onvo marka bir ürünün garanti kapsamında olması için müşteriden 600 TL alınmadan garanti belgesinin onaylanmamasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Yerli üretici olarak Onvo, üretmiş olduğu bir ürünü satarken, fiyatına razı olup ürünü aldıktan sonra kendi vatandaşından tekrar cebinden para alması, insanın kendisini kötü hissetmesine sebep oluyor. Bu şekilde ilave ücret talep edilmesi, yerli üretim yapan Onvo gibi bir firmanın asla ilerleyemeyeceği kanısındayım. Her üretici, imal etmiş olduğu ürünü satış bedeli karşılığında garanti belgesini temin etmeli. Ürünün satışını yaptıktan sonra Onvo'nun garanti belgesi için tekrar 600 TL ücret talep etmesi, insanın kendisini kötü hissetmesine sebep oluyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
40 yıl düşünsem, yeni aldığımız bir ürün için Garanti Belgesini onaylatmak adına 600 TL ödeyeceğim aklıma gelmezdi Fırsatlar ülkesi Güzel Türkiyem Bu zihniyette olan @Onvo gibi firmalar adına ne mutlu... Biz yine vatandaş olarak sadece mağduriyet yaşıyoruz. Bu yapılan insanın cebinden zorla para almaktan başka bir şey değil. O zaman satışı yaparken fiyat bildirim bölümüne 600 TL Garanti Belgesi için Servis Ücreti vardır diye belirteceksiniz.
