to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Servisinde Kırık Hortumun Onarılmaması Ve Uzun Bekleme Süresi
Onvo marka dik elektrikli süpürgemi şarj olmama sorunu ve kronik olarak oynak yerindeki hortumun kırık olması nedeniyle 9 Ocak tarihinde yerel servise teslim ettim. Ürün buradan yaklaşık 1 hafta sonra İstanbul merkeze gönderildi ve toplamda 13 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Yani ürünüm uzun süre serviste kaldı.
Servis süreci sonunda süpürgenin şarj sorununun giderildiği söylenmesine rağmen, özellikle belirttiğim kırık hortum kısmı hiçbir şekilde yapılmadan, olduğu gibi geri gönderildi. Uzun bir bekleme süresinin ardından ürünün eksik işlemle “hazır” denilerek teslim edilmesi, servis süresi ve ilgi/alakanın son derece yetersiz olduğunu göstermektedir.
921617 numaralı servis kaydım kapsamında, kırık olan hortumun garanti dahilinde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Telefonum 7/24 açık işim gereği aradığınızda ulaşırsınız bekliyorum
Vallahi pes umurlarında değil ne arayan ne soran çözüm aramaya çalışan sıfır çok pişmanım Onvo aldığım için
