Onvo Dik Şarjlı Süpürgede 5 Dakikada Şarj Bitmesi

Onvo markalı dik şarjlı süpürgemizi Konya’da bir bireysel elektronik mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, şarjdan çıkardıktan sonra en fazla 5 dakika içinde şarjı bitmeye başladı. Tam dolu şarjla bu kadar kısa sürede bitmesi, ürünün performansını tamamen kullanılamaz hale getirdiği için süpürgeyi kaldırıp kullanamaz olduk. Böyle bir ürünün bu durumda kalite kontrolden nasıl geçtiğini ve piyasaya bu şekilde nasıl sürüldüğünü anlamakta zorlanıyorum.

Ürünle ilgili ovdss01042417411 numaralı belge/seri bilgisine sahibim. Sorunu yaşadıktan sonra yetkili olduğunu düşündüğüm servise benzer bir yere gittim. Oradaki kişi, arızanın filtreden kaynaklı olabileceğini söyleyip bana filtre satmaya çalıştı ve önce filtrenin değiştirilmesi gerektiğini, eğer bundan olmazsa o zaman başka sebebine bakacaklarını iletti. Ben bu ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu, doğrudan fabrikaya iade edilmesi gerektiğini belirttim; ancak filtre almadan başka bir işlem yapılmayacağını söylediler.

Kısa sürede biten şarj problemi nedeniyle ürünü verimli şekilde hiç kullanamadım ve bu durumu kullanıcı hatası olarak da kabul etmiyorum. Onvo markasından, şarj sorunu yaşayan bu dik süpürgemin ek bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.