Onvo Dik Şarjlı Süpürgede 5 Dakikada Şarj Bitmesi

Onvo markalı dik şarjlı süpürgemizi Konya’da bir bireysel elektronik mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, şarjdan çıkardıktan sonra en fazla 5 dakika içinde şarjı bitmeye başladı. Tam dolu şarjla bu kadar kısa sürede bitmesi, ürünün performansını tamamen kullanılamaz hale getirdiği için süpürgeyi kaldırıp kullanamaz olduk. Böyle bir ürünün bu durumda kalite kontrolden nasıl geçtiğini ve piyasaya bu şekilde nasıl sürüldüğünü anlamakta zorlanıyorum.
Ürünle ilgili ovdss01042417411 numaralı belge/seri bilgisine sahibim. Sorunu yaşadıktan sonra yetkili olduğunu düşündüğüm servise benzer bir yere gittim. Oradaki kişi, arızanın filtreden kaynaklı olabileceğini söyleyip bana filtre satmaya çalıştı ve önce filtrenin değiştirilmesi gerektiğini, eğer bundan olmazsa o zaman başka sebebine bakacaklarını iletti. Ben bu ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu, doğrudan fabrikaya iade edilmesi gerektiğini belirttim; ancak filtre almadan başka bir işlem yapılmayacağını söylediler.
Kısa sürede biten şarj problemi nedeniyle ürünü verimli şekilde hiç kullanamadım ve bu durumu kullanıcı hatası olarak da kabul etmiyorum. Onvo markasından, şarj sorunu yaşayan bu dik süpürgemin ek bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Konya Selçuklu bölgesinde hizmet sağlayan Yetkili Servisimiz Yıldırım Elektroniktir. Babur Elektronik ile servislik anlaşmamız bulunmamaktadır. Yıldırım Elektronik iletişim ve adres bilgilerini sizlere SMS olarak ilettik. Başvurup destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.













