Onvo Süpürge Başlığı Sürekli Arızalanıyor, İade Talep Ediyorum

Onvo OVDSS03 model süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Konya Selçuklu Vatan Bilgisayar’dan hediye olarak aldık ve ürünün garantisi mevcut. Aldığımız günden bu yana süpürgede sürekli olarak arıza yaşıyoruz; cihaz ya hata veriyor ya da durduk yere çalışmıyor. Özellikle başlık kısmı, ürünü çok az kullanmamıza rağmen iki ayda bir arızalanıyor. İlk arızada servise götürdük ve başlık değiştirildi, fakat yeni başlık da kısa sürede aynı şekilde bozuldu. Şu anda başlık tamamen çalışmıyor ve ışığı da yanmıyor. Bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ürün garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi ile servis fişi mevcut. Sipariş numaram INT2025000210387’dir. Arızalar sık sık tekrar ediyor ve başlık iki kez tamamen bozuldu. Servis ilk arızada başlığı değiştirdi ancak ikinci bozulmada herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası hizmetten memnun kalmadığımız gibi, sürekli aynı sorunun tekrarlaması ürünün üretiminde bir hata olduğunu düşündürüyor. Sürekli servise gitmek istemiyoruz.

Artık bu ürünün iadesini talep ediyorum. Cihaz yeni olmasına rağmen sık sık arıza veriyor ve eski süpürgemiz bile daha iyi performans gösteriyor. Sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.