to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Süpürge Sürekli Arızalı Ve Sorunlar Çözülmüyor
Onvo OVDSS03 dikey şarjlı elektrikli süpürgeyi Bolu Altıntop mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra hiçbir yeri çekmemeye başladı. Ayrıca, içindeki pislikleri dışarı atıyor ve 5 dakika kullanınca aşırı ısınıp kendini kapatıyor. Bu sorunlar 4 aydır devam ediyor ve garanti kapsamında defalarca servise gönderildi. Ancak her seferinde 'ürün yapıldı' denilip geri geliyor, sorunlar çözülmeden aynı şekilde kullanılamaz halde teslim ediliyor. Ürün asla tamir edilmiyor, yenisiyle de değiştirilmiyor.
Her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum, ürün hiç düzelmedi. Aldığım mağaza aracılığıyla sürekli garantiye gönderiyorum fakat bir çözüm sağlanmadı. Onvo’dan beklentim, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
