to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de YouTube Uygulaması Desteklenmiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Onvo Smart TV cihazımda yaklaşık 2 aydır Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Televizyonda Youtube.com uygulamasına tıkladığımda “desteklenmiyor” şeklinde hata alıyorum. Uygulama mağazasında da Youtube.com uygulaması hiç görünmüyor, sadece Webtube isimli bir uygulama var. Play Store üzerinden indirdiğim Youtube.com uygulamasında da aynı şekilde sürekli “desteklenmiyor” hatası almaya devam ediyorum.
Televizyonu 30 Mart 2023 tarihinde Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Yaşadığım yazılım problemiyle ilgili olarak Onvo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Onvo Smart TV’de Youtube.com uygulamasının resmi ve sorunsuz şekilde çalışmasını, gerekli yazılım güncellemelerinin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo marka televizyonumda yaklaşık 3 aydır Youtube.com uygulaması kesinlikle açılmıyor. Uygulamayı normal yollarla açmaya çalıştığımda hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Televizyonu 2023 yılında internet üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu kendilerinin çözmesi gerekirken bana Youtube.com apk uygulaması indirip kurmam için mail ve açıklama gönderdiler. Yıllar önce kullanılan bu apk yöntemini, bugün hâlâ çözüm olarak sunmaları hem çağ dışı hem de son derece yetersiz ve güven vermeyen bir yaklaşım oldu. Günümüzde bu kadar reklam ve sponsorluk yapan bir markanın, temel bir uygulama sorununa bu kadar basit ve geçici bir yöntem önermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, aldığım televizyonun içindeki resmi uygulamanın sorunsuz ve stabil şekilde çalışmasını bekliyorum. Onvo’nun, televizyonum için apk ile geçiştirilmiş bir öneri yerine, yazılımsal olarak kalıcı, güvenli ve sağlam bir çözüm üretmesini ve Youtube.com uygulamasının normal, güncel haliyle sorunsuz çalışır duruma getirmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
