Onvo Smart TV'de YouTube Uygulaması Desteklenmediği İçin Şikayet

Nur · 2025-12-27T16:54:22+03:00

Onvo ov32152 32" Smart TV kullanıcısıyım. Televizyonumda daha önce sorunsuz çalışan Youtube.com uygulaması, yaklaşık 26 Aralık 2025 tarihinden itibaren hiçbir ayar değişikliği yapmamama rağmen çalışmamaktadır. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” uyarısı görünmektedir. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve internet üzerinden yaptığım kontrollerde aynı sorunu yaşayan birçok Onvo kullanıcısı olduğunu görmekteyim. Televizyonu 11 Haziran 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü özellikle Akıllı TV özelliklerini, yani Youtube.com gibi uygulamaları kullanabilmek amacıyla tercih ettim. Bu nedenle yaşadığım sorunun yazılımsal olduğuna ve üretici firma tarafından giderilmesi gerektiğine inanıyorum. Cihazım için kalıcı bir yazılım güncellemesi yayınlanmasını veya Youtube.com uygulamasının yeniden sorunsuz çalışmasını sağlayacak resmi ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Nur

Merhaba, Göndermiş olduğunuz apk dosyasını belirttiğiniz adımlarla yükledim ve şu an Youtube.com uygulaması çalışmaktadır. Destek için teşekkür ederim. Ancak paylaşılan bu yöntemin geçici bir çözüm mü yoksa cihazım için resmi ve kalıcı bir çözüm mü olduğunu öğrenmek istiyorum. Bu model için planlanan resmi bir yazılım güncellemesi olup olmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. İlginiz için teşekkür ederim.