to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV12 Xplus Scooter'da Garanti Sorunu Ve Sürekli Arızalar
Onvo OV12 X Plus Scooter sahibiyim. Cihazımda ilk önce gidon kırıldı, bunu servis karşılamıyor, garanti dışında dediler. 1800 TL verip gidonu yeniledim. Bu sefer de arka tekerden ses geliyor. Şikayetimle servise gittim. Birkaç gün sonra servisi aradım, durum nedir diye. Parça bekliyoruz dediler. Sonrasında aradan 3 veya 4 gün geçti. Servis beni aradı, Scooter'ınızda arka motor bilyası ve sensör bozulmuş, içine su alıp oksit yaptığını söylediler ve garanti karşılamıyor dediler. Daha önce parça bekleniyordu da şimdi niye garanti kapsamıyor denildi. Fakat ben Scooter'ı sonuçta suya sokup çekmedim. Motorun içi nemlenmiş ve oksit yapmış ise bu benim değil Onvo'nun sorunudur. Burası Türkiye, 4 mevsim yaşanan bir ülke. Madem Scooter'ınıza güvenmiyorsunuz, nemleniyor veya su alıyorsa gidin Afrika ülkelerinde satın. Elimden geldiği kadar nerelere şikayet edilecekse edeceğim. Avukatsa avukat, ne gerekiyorsa yapacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetlere hep aynı cevapları veriyorsunuz fakat kimseye dönüş sağladığınız görülmemiştir umarım bizi sasirtirsiniz...
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
