to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Şifre Özelliği Yok, Şarj Süresi Uzun Ve Tekerlek Gürültüsü, İlgisiz Müşteri Hizmeti
2025 yılı içerisinde Cevahir AVM D&R mağazasından Onvo rx-04 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü yaklaşık 4–5 aydır özenli bir şekilde kullanmama ve sadece yaklaşık 400 km yol yapmış olmasına rağmen birden fazla sorun yaşamaktayım.
Öncelikle, çevremdeki aynı model Onvo Scooter’larda ekranda şifre koyma özelliği bulunmasına rağmen benim cihazımda böyle bir seçenek hiç olmadı ve ilk günden beri ekrana şifre konulamıyor. Bu durum güvenlik açısından beni rahatsız ediyor.
İkinci olarak, fabrika verilerinde bataryanın 7–8 saat içinde dolması ve dolduğunda adaptörde ışığın yeşile dönmesi gerektiği belirtilmesine rağmen Scooter’ım 10 saat 30 dakika şarjda kalmasına rağmen adaptör üzerindeki ışık yeşile dönmüyor. Bu durum batarya ya da şarj sistemiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Üçüncü olarak, yaklaşık 100. Km’den itibaren arka tekerdeki diskten giderken ses gelmeye başladı ve Scooter hafif zikzaklı gidiyor hissi veriyor. Kalın bir metal disk olmasına rağmen böyle bir problem yaşanması açıkçası güven verici değil.
Bu sorunlarla ilgili olarak henüz servise götürmedim ancak telefonla görüştüğümde ilgisiz bir tavırla karşılaştığımı da belirtmek isterim. Ürün daha bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede bu kadar sorun çıkarıyorsa ilerleyen dönemde nelerle karşılaşacağım konusunda endişe duyuyorum.
Rx... 61 seri numaralı ürünümde yaşadığım bu sorunların en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ciddiyetle bekliyorum.
Bir iki sorun daha eklemeyi unutmuşum. Ön ve arka motorları kafasına göre devreye giriyor veya girmiyor full şarj olduğu halde hızlanma olması gereken hızlanmayı yapmıyor sonradan durup dururken hız ivmelenmesi oluyor yokuşta veya düz yolda fark etmiyor, 4 5 aylık ürün ve 400 km'de çok temiz ve sorunsuz kullandığım halde ön gidon u tutan demirin altındaki göbekte sallanma var bu kadar temiz dikkatli ve az kullanmama rağmen cumartesi servise bıraktım ve servisin dediği hor kullanmadan olmuş olabilir demesi ve ücretli bakımda yapılabilir ancak demesi Onvo'ya soğuma katsayımı arttırmıştır bu kadar sorun yaşamak normal değil, yüksek ihtimalle bir daha Onvo almayı düşünmeyeceğim ve çevremide hususlar hakkında bilgilendireceğim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Bölge servisi ile konu hakkında gerekli görüşmeleri sağladık. Cihazınız üzerinde gerçekleştirilen inceleme henüz sonuçlanmamaktadır. Ücretli ya da ücretsiz şekilde bir bilgi bulunmamaktadır. Servisimiz ile aranızda geçen diyalogda bir yanlış anlama durumu olmuş olabilir. Cihaz üzerinde sürdürülen arıza tespiti sona erdiğinde sizlere detaylı bilgi ileteceğiz. Onvo Şikayet Var Yönetimi Sedef Saygılarımla...
Geçte olsa geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür eserim inşallah ennkısa sürede müşteri memnuniyeti en iyi şekilde giderilir karşılıklı memnunjyet önemlidir saygılar
Geçte olsa geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür eserim inşallah ennkısa sürede müşteri memnuniyeti en iyi şekilde giderilir karşılıklı memnunjyet önemlidir saygılar
Ekran ve motor sorunundan anlaşılıyorki bu cihaz fabrikasyon sıkıntılı şarj dolma süresi 7-8 saat değil 12 saat lütfen bu ürünü değişiniz
Yaklaşık 3 hafta oldu Scooter serviste işlem görmüyor fabrikasyon hatalı ürüne değişim onayı vermediler buna istinaden ürünün birkaç yedek parçasını genel merkez/yedek parça tedarikinden hala göndermiyorlar Onvo alacaklar garanti söz konusu durumu göz önünde bulundursunlar servise verdiğiniz zaman 1-2 ay alamayabilirsiniz ve benim niçin Onvo markası artık tarih olmuştur bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde ettirmeyeceğim. Koskoca marka her yönüyle problem müşteri temsilcisi, yedek parça santralleri bile sorunlu müşteri memnuniyeti yok. Müşteri temsilcisinin dediğine göre internet sıkıntısı varmış yedek parça departmanına ulaşmada sorun varmış vs vs bahaneler dolayısıyla servise gönderilemiyormuş ne zaman gönderecekleri de malum kesin bilgi yok. Paramızı yatırdık serviste yatırmak için ürün almadık biraz hızlanın lütfen demek ki ürünleriniz hep sorunlu servis süreci uzuyor buradan bunu çıkartıyor insan.
23 gündür Scooter serviste yatıyor hala merkezden değişmesi gereken parçalar servise gelmemiş Onvo pişmanlıktır. Bir daha asla Onvo almam aldırtmam
20 günlük yasal süre dolmasına 2 gün kaldı. T. H. H. Gitme vakti geldi ama tahminimce siz son günü bekliyorsunuz süreci sonuna kadar götürmek prensibiniz. Bu ürünüm bir gelsin direk hediye edeceğim birine bir daha hiçbir üründe Onvo tercihimiz olmayacak
Genel merkezden Değişim kararı çıktı sıfır kapalı kutu verilecek dendi fabrikadan gelmesini bekliyoruz bugün genel merkezden aranıp serviste olan cihazımın adaptörü vs teslim etmem istendi teslim ettim inşallah artık sorunsuz şekilde hayırlısı olsun inşallah
Uzun ve stresli bir süreç sürede neticede sıfır kapalı kutu 2026 model ürün verildi başka model olsa da Onvo beni çok memnun etti çok teşekkür ederim
Uzun sürmese dahada iyi olacaktı ama sonuç beni çok memnun etti teşekkür ederim
