to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Tamirinde 50 Günlük Parça Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği
Onvo rx-4 model bir Scooter satın aldım ve arıza sonrası cihazı 03.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana, yani yaklaşık 50 gündür scooterım serviste bekliyor ve Onvo Genel Merkezi iki adet yedek parçayı bir türlü göndermiyor. Yazın rahatça kullanmak için aldığım scooterı bu süre boyunca hiç kullanamıyorum.
Çağrı merkeziyle 3 kez telefonla, 2 kez de mail yoluyla görüştüm. Afyon’daki yetkili servisle de 5 kez iletişime geçtim. Servis, merkezin parça gönderemediğini ve genelde durumun böyle olduğunu söylemekle yetiniyor. Ne servisten ne de Onvo yetkililerinden sürece dair net bir bilgi, çözüm planı veya tarih alamıyorum, sadece baştan savma cevaplar veriliyor. Bu kadar uzun süreli parça tedarik edilememesi, firmanın yedek parça stoklayacak maddi gücü olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı.
Scooterımın gerekli yedek parçalarının acilen temin edilerek tamir edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Hüseyin bey, mağduriyetinizin farkındayız ve çok üzgünüz. süreç takibimizde ilerlemekte, aciliyet ve onarım konusunda elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz.
Firmanın yazdığı cevap yukarıda görüldüğü gibi her aradığınızda ya da mail attığınızda aynı cevap hızlandırıyoruz, aciliyetini belirtiyoruz. Bakın ben scoter ı vereli yaklaşık 2 ay olmuş firmada şikayetime 10 gün önce cevap vermiş ama sadece bu sitede cevap görünsün ve müşterimizin şikayetleri ile ilgileniyoruz algısı yaratmak için verilmiş bir cevap. Sonuç olarak 10 gündür değişen bir şey yok hala scoter yetkili serviste ve yapılmayı bekliyor. İnanmayın arkadaşlar yeni scoter almayı düşünenler özelliklerine ve görünüşüne aldanmayın gidin kurumsal ve uluslar arası bir firmadan pahalıda olsa alın ama bu rezilliği çekmeyin...
