Onvo Scooter Çanta Fermuar Problemi

Özgür · 2024-05-29T14:47:23+03:00

2 ay önce Onvo Scooter aldım oğluma. Bu hafta itibari ile öndeki malzeme çantasındaki 2 adet fermuar kendi kendine çıktı ve fermuar bölümü iplikleri çıkarak söküldü. Firmayı aradık direkt kullanıcı hatası dedi hanımefendi. Onarım ile ilgili yönlendirebilir misiniz dedim hayır dediler. Ürünü Büyükçekmece fabrika satış mağazasından aldık ve parayı elden aldılar fatura kesmediler. Sadece kullanım kılavuzu garanti belgesi üzerine kaşe basıp tarih yazdılar. Onvo kurumsal diye biliyordum. Çözüm bekliyoruz

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Yaşadığınız sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Onvo Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

Özgür

Çantanın hediye olduğu ve garantiye girmediği belirtildi. Ben de kendilerine çantanın hediye olsa bile kaliteli ve tamirinin yapılabilir bir garantisi olması gerektiğini söyledim. Müşteri memnuniyeti için bu gibi durumlar için çanta değişimi ya da tamiri yapılmalı diye düşünüyorum.

Onvo

Özgür Bey, Sizi arıyorum fakat meşgul çalıyor sizi aradığım numaradan tekrar arayabilir misiniz?

Özgür

Onvo malzeme çantası garantiye girmediği halde çantanın yenisini göndererek teşekkürü ve övgüyü hak etti. Marka olmanın verdiği önemle bizi memnun etti. Çok teşekkür ediyorum.