to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV112 Model Arızası Ve Servis Sorunu
Merhabalar; 05.03.2024 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Onvo OV-112 model bir scooter satın aldım. 25.000 TL karşılığında aldığım scooter'ı alalı bir ay olmadan sorunlar çıkmaya başladı. Önce gidon sallanması, şimdi de cihazın ivme almaması problemi var. Yaklaşık 10 gündür E-002 hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp, '1 aylık cihaz neden arıza veriyor?' diye sorduğumda, 'Servise götürmeniz lazım.' diyorlar. '1 aylık cihaz demek ki problemliymiş ki sorun çıkarmış.' diyorum; ancak onlar ısrarla servise göstermemi söylüyorlar. 'Yakınlarda servis var mı?' diye sorduğumda, Sincan'da oturduğumu belirtiyorum ve 'Evet, var.' diyorlar. Ancak aradığımda orasının scooter'a bakmadığını öğreniyorum ve beni Keçiören ya da Polatlı'ya yönlendiriyorlar. 25 kiloluk scooter'ı taşıyacak bir aracım olmadığını, 'Nasıl götüreyim?' diye soruyorum; ancak onlar, 'Biz bilemeyiz.' diyorlar. Böyle iş mi olur? 25 bin TL verdiğim cihazı kullanamıyorum. Bazen çalışıyor, bazen motor ivme almıyor. Yolda kalma korkusuyla aşağıya indiremiyorum. Eğer beni duyarlarsa, lütfen rica ediyorum; ya değişim ya da iade talep ediyorum. 1 aylık cihaz bu kadar problem çıkarıyorsa, demek ki bu modellerde sıkıntı vardır.
Gelişme
Merhabalar; 05.03.2024 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Onvo ov-112 model bir Scooter satın aldım. 25.000 TL karşılığında aldığım Scooter'ı alalı bir ay olmadan sorunlar çıkmaya başladı. Önce gidon sallanması, şimdi de cihazın ivme almaması problemi var. Yaklaşık 10 gündür e-002 hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp, '1 aylık cihaz neden arıza veriyor? ' diye sorduğumda, 'Servise götürmeniz lazım.' diyorlar. '1 aylık cihaz demek ki problemliymiş ki sorun çıkarmış.' diyorum; ancak onlar ısrarla servise göstermemi söylüyorlar. 'Yakınlarda servis var mı? ' diye sorduğumda, Sincan'da oturduğumu belirtiyorum ve 'Evet, var.' diyorlar. Ancak aradığımda orasının Scooter'a bakmadığını öğreniyorum ve beni Keçiören ya da Polatlı'ya yönlendiriyorlar. 25 kiloluk Scooter'ı taşıyacak bir aracım olmadığını, 'Nasıl götüreyim? ' diye soruyorum; ancak onlar, 'Biz bilemeyiz.' diyorlar. Böyle iş mi olur? 25 bin tl verdiğim cihazı kullanamıyorum. Bazen çalışıyor, bazen motor ivme almıyor gaza basıyorum gitmiyor. Yolda kalma korkusuyla aşağıya indiremiyorum. Eğer beni duyarlarsa, lütfen rica ediyorum; ya değişim ya da iade talep ediyorum. 1 aylık cihaz bu kadar problem çıkarıyorsa, demek ki bu modellerde sıkıntı vardır. Bir defa yazdım dönüş olmadığı için bir daha yazıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Maalesef bir geri dönüş sağlanmadı inanın ne yapacağımı bilmiyorum Onvo pişmanlıktır.
