Onvo Satış Sonrası Ve Servis Problemi

Onvo Fabrika satış mağazası isimli Ankara merkezli bir firmadan internet üzerinden 19 Eylül tarihinde ov-012 elektrikli Scooter satin aldım. 23 Eylül 2024 de teslim aldım

Ürünü kullanmaya başladıktan 4 gün sonra arıza ışığı yandı ve motorundan ses geliyor. Kitapçığı incelediğimde arıza uyarısı Kontrolör Arızası olarak gözüküyor. İzmir de ilgilenen hiçbir servis yok maalesef dün tek tek telefonla aradım ve hepsi başından savdı. Kimisi Scooter a bakmıyorum diyor kimisi sizin ilce ile ilgilenmiyorum diyor. Kimisi telefonu meşgule alıp SMS atıyor. Onvo müşteri hizmetlerini arıyorum servisler ile ilgili çözüm bulamıyor iade edeceğim bu durumda diyorum aldığınız firma ile görüşün diyor. Firmayı arıyorum mutlaka ilgilenip gerin döneceğiz diyor dönmüyorlar ben atıyorum telefonlarını açmıyorlar. Satış sonrası üründeki kusura rağmen müşteri olarak bu kadar gezdirildiğim, oyalandığım ve saf yerine konduğumu hissettiğim bir tecrübeyi Onvo ilk kez bana yaşattı maalesef.

İsteğim basta iade de değildi sadece 4 günlük bir kullanıma rağmen arıza ışığı yanan urunu onarıldıktan sonra kullanmaktı ancak maalesef büyük hayal kırıklığı yaşadım ve yasamaya devam ediyorum.