to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2024 tarihinde A101'den satın aldığım Onvo şarjlı dikey süpürgem, satın aldıktan kısa süre sonra e5 hatası vermeye başladı. Yaklaşık 2 ay önce bu nedenle Ankara Etimesgut'taki Anı Elektronik teknik servisine bıraktım. Servis, bana ilk etapta cihazda bir sorun olmadığını, ancak tedbir amaçlı motor ve ana kartı değiştirdiklerini söyledi. Uzun bir parça bekleyişinden sonra cihazı teslim aldım.
Ancak, cihazı aldıktan sonra henüz 2 ay bile geçmeden aynı e5 hatasını tekrar yaşamaya başladım. Şarj seviyesi %95’in altına indiğinde süpürge bir anda kapanıyor ve e5 hatası veriyor. Sorun her kullanımda devam ediyor. Tüm önerileri ve kullanım kılavuzundaki adımları denedim, ancak sonuç alamadım.
Çağrı merkezinizi aradığımda ise hem referans numarası konusunda eksik bilgi verildi hem de çalışanlarınızdan yeterli destek alamadım. Özellikle H**** isimli çalışan, daha önce açılan kaydı bulamadı ve benden tekrar referans numarası istedi. Ayrıca, teknik servis iletişim bilgilerim de yanlış kaydedilmiş.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde fatura mevcut. 1 yıl içinde iki kez teknik servise gitmesi ve hala aynı sorunun devam etmesi kabul edilemez. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Markanıza güvenim kalmadı. Para iadesi istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Bundan 6 ay önce a101den Onvo şarjlı dikey süpürge aldım ve yaklaşık 1 ay önce e5 hatası verdi. Daha sonra garantisinin geçerli olduğu Aydın/Efeler 14. Sokakta bulunan çağrı elektroniğe bıraktık verilen numaramızın aranılacağını ürünün Onvo yetkili bayiisine gönderileceği söylendi. Fakat biz hiç ara...
Onvo dikey şarjlı süpürge Yaklaşık bir ay önce A101 den ürünü aldım ilk kullanmamda şarj tutmama sorunu yaşadım E5 hatası verdi Sakarya Adapazarı yetkili servisine ürünü getirdim yaklaşık 1 hafta sonra kontrol işlemini bitirdiklerini ancak herhangi bir sorun olmadığı ve 150 TL ücret talep ettikler...
16.06.2024  tarihinde A101’den aldığım Onvo markalı dikey elektrikli süpürge iki ay içerisinde hata vermeye başladı. Ve ilk aldığımda 2. Modda çalıştırıyordum %40 in altına düştüğü an e5 hatası verip kendini kapatıyordu. Ve makineyi turbo modunda çalıştırmamama rağmen şarjı çok hızlı bitiyordu. Süp...
A101'den Onvo marka şarjlı dikey süpürge aldım, kullanmaya başladım ve süpürge 2-3 dakika çalışıp kendini kapatıyor. Bununla alakalı Onvo'yu aradım, yetkili servise yönlendirdiler ve yarım saat yol gidip süpürgeyi kendilerine götürdüm. Ben oradayken denediler, çalıştı ve benim bahsettiğim sorunu yap...
Yorumlar