Onvo Rx7 Elektrikli Scooter’da Kronik 10E Hatası Garantili Onarım Bekliyor

Yaklaşık bir ay önce Onvo rx7 elektrikli Scooter satın aldım, şu an daha 350 kilometrede olmasına rağmen 10e hatası vermeye başladı. 10e hatasının, gidon üzerindeki ekran, gaz kolu gibi parçaların beyinle iletişim kurduğu kablodaki soket gevşekliğinden kaynaklandığını araştırmalarım sonucu öğrendim. Kabloyu incelediğimde de ilgili yerde bir bükülme gördüm ve bazı bakır tellerin koparak sinyal iletimini bozduğunu düşünüyorum.

Far tuşuna bastığımda ekranda far yanıyor gibi görünüyor ancak gerçek far birkaç saniye gecikmeli yanıyor. Gaz verdiğimde ise özellikle yüksek hızlarda ara ara kesiliyor, sanki kesiciye giren bir araba kullanıyormuşum gibi bir his oluşuyor. Üründe işçilik anlamında da sorunlar var; stop lambalarının etrafına silikon benzeri bir madde uygulanmış fakat bu uygulama tam ve düzgün yapılmamış. Aynı şekilde, sorun yaşayan kablonun da içinde bulunduğu kablolama işçiliğinin iyi yapılmadığını düşünüyorum.

Yaptığım araştırmalara göre rx7 modelinde bu sorunun kronik olduğu, eğer başka bir problem yoksa serviste garanti kapsamında ücretsiz yapılacağı söyleniyor. Ancak yine de bu durum beni servisle uğraşmak zorunda bırakıyor ve 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen rx7 modelinin kronik problemlerinin hâlâ tam olarak çözülmemiş olması rahatsız edici.

Ürünü Onvo fabrika satış mağazasından internet üzerinden aldım ve Gaziantep’teki servise götürmeyi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri/fabrika satış mağazası ile görüştüğümde ise görüştüğüm hanımefendinin hem yeterince ilgili olmadığını hem de yeterince kibar davranmadığını belirtmek istiyorum.

Talebim, rx7 modelindeki bu kronik sorunların artık kalıcı şekilde düzeltilmesi ve benim Scooter’ımdaki arızanın da garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı bir şekilde giderilmesi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında ivedilikle dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.