to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Motor Kapağı Parçası Temin Edilemiyor, Motorun Tamamı Değiştirilmeli
Onvo RX5 elektrikli scooter'ımın motor kapağı kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu parçayı yedek olarak temin etmeye çalışıyorum; ancak herhangi bir şekilde parça bulamıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda sadece motor kapağı parçasının temin edilemeyeceği, komple motorun değişmesi gerektiği söylendi. Sadece motor kapağı kırıkken tüm motorun değişecek olmasının hem maliyet hem de mantık açısından kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum.
Onvo RX5 modeline ait motor kapağı yedek parçasının temin edilerek tarafıma uygun şekilde sağlanmasını, bu model için yedek parça erişiminin mümkün hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Motor kapağı kırıkken ben niye motor alayım 6500 TL'den motor satmayı çalışıyorsunuz bana ben X bir servisten 2bin tl buldum özel servisten
Marka, motor kapağı yedek parçası talebime yanıt verip yardımcı olmaya çalıştı ancak hiçbir çözüm sunmadı; verilen yanıt sonrasında bir ilerleme gerçekleşmedi ve süreç hâlâ tıkanık.
