to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Daha İkinci Günde Yolda Bıraktı!
Merhaba, 2 gün önce oğluma Media Markt Meydan Ümraniye mağazasından Onvo RX5 aldık. İlk gün yani dün kurulumunu yapıp mevcut şarjını bitirmek için kullandık. Herhangi bir sorun olmadı ve şarjını tamamen bitirdik. Tam şarj olması için şarja bağladık. Bugün ben eve geldiğimde deneme yapmak için biraz kullandım, tankslepp sorunu yaşadım. Sonrasında sürüş esnasında aniden cihaz tamamen kapandı ve yolda kaldım. Şu an çalışmıyor. Scooter'ı ittirerek eve dönüyorum. Bu konuda ne yapmam gerekiyor? 42.000 TL'ye aldığımız bu ürün daha ikinci binişimizde arızalandı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bugün oğlum thanksalep yüzünden Scooter üzerinden atıyor ve hastanelik olduk
Şu an hastanedeyiz Allah'tan önemli bir şey çıkmadı şu an ama vücudunun çeşitli yerlerinde ciddi sıyrıklar özelikle eklem yerleri dirsek, diz bilek gibi yerlerinde var. Ortopedi doktoru muayene etti ve Pazartesi tekrar kontrole çağırdı. Sıyrıklarda sürtünme sebebiyle enfeksiyon olabilir dedi. Marka dan hala arayan soran sorunu çözmeye çalışan bir yetkili olmadı henüz. Bunların tüm sebebi Tankslap 10 km hızda oğlumu üzerinden atmış kasisten geçerken ya daha kotu bir şey olsaydı ne olacaktı markanın ürününe arkasında durması sahip çıkması böyle mi olur. C
Ayrıca isterseniz size ortopedi Dr. Burak beyin yazdığı reçeteyi gönderebilirim.
Marka hala dönüş yapmadı. Gerçekten kurumsallık sıfır
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Markadan şikayetim ile ilgili bir geri dönüş veya arama yapılmadığı için kendim dün tekrar aradım. Markaya sahip çıkmak hatanın arkasında durmak böyle bir şey. Sanırım iade sürecini ve yasal Tüketici sürecinin geçmesini bekliyorlar. Bugün Onvo merkezinin yönlendirmesiyle Yetkili Servise bıraktım. Servis değerlendirme sonrası bilgilendirme yapacaklarmış. Bundan sonraki sürecin ilerlemesi ve gelecek cevaba göre tekrar bir değerlendirme yapacağım. Gerekiyorsa Tüketici hakkımı kullanarak Resmi Kurumlara başvurarak hakkımı arayacağım.
Bugün ilk nün yönlendirdiği ve cihazı teslim ettiğim Ümraniye'de ki Onvo Yetkili Servisi aradım. Cihaz için şu an sistemsel arıza olması sebebiyle bilgi ekranını görüntüleyemedikleri için şu an bilgi vereceklerini Sistem arızası düzelince Cihaz ile ilgili merkeze bilgi verileceklerini sonrasında Onvo nun bilgi vereceğini gibi söylediler. Defalarca Onvo Müşteri İlişkilerini ve Santralini aradım ulaşamadım. Gerçekten çok enteresan ne yapmaya çalıştıklarını, arıza tespitinin bu kadar uzun sürmesini ve firmanın bu kadar sorumsuz umursamaz olmasını anlayamadım. Sanırım yasal süreci zaman aşımına uğratmak için süreyi uzatıyorlar ki Tüketici hakkını kaybetsin. Size bir tüketici olarak önerim asla ve asla bu şekil davranan bir firmadan Ticaret yapmayın.
Bu markadan asla satin almayı düşünmeyin ne ürünlerindeki hatalarını kabul ediyorlar ne de gereken önemi, çözüm 20-25 günde Gidondaki boşluğunu sıkmak, dalga geçiyorlar resmen... Servis 0, hizmet 0 geri bildirim yok kısacası yanlış adres ve marka. Kesinlikle t... Ye Et. Yorum.
Arkadaşım senin çocuk kaç yaşında da bu Scooter alıyorsun? Bu ve bunun gibi yüksek hızlı scooterler acemi işi değil kontrollü kullanmak gerekir Evet tank sleeper var yok değil Bunun için önlemler alıyoruz Hastanelik olmuş Scooter a kask ve dirseklik dizlik eldiven gibi koruyucu ekipmanları giymeden binmiş. Ayrıca tank sleeper 50 60 arası oluşan bir durum Ki bu hızlara çıkmaya cesareti varsa başına geleceklerden kendisi sorumlu kaldı ki. Hız limitli gelen cihaz yasal olarak 25 km de kullanılması gerekirken Siz hız limitini kaldırmış ve yasal hızın üzerine çıkmışsınız Firmayı kötülemek için boş bol yorumlar yapıyorsunuz Neyin ne olduğunu biz profesyonel Scooter kullanıcıları çok iyi biliyor. Ki biz bile Scooter da o hızlara çıktığımız da başımıza neler geleceğini bilerek gerekli önlemleri alıyoruz. Tanksleeper olmaması için Gidon damper i takıyoruz Önce güvenlik Yok hastanelik olmuş vs vs Ben firma yerinde olsam size dava açarım