to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Cihazımda E3 Hatası Ve Şifresiz Açılma Sorunu
Yaklaşık 36 gün önce Hepsiburada üzerinden otokas satıcısından Onvo rx4 model cihaz satın aldım. Cihazın performansından ve tasarımından başta çok memnun kaldım, hatta çevremdeki insanlara da tavsiye ediyor, almak isteyenleri yönlendiriyordum. Ancak kısa süre sonra cihaz çalışırken vuruntu yapmaya ve ekranda e3 hatası vermeye başladı. Üstelik cihaz şifresiz olarak açılıyor olması da güvenlik açısından beni rahatsız etti. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu sorunları yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu.
Servise veya müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım, ancak hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olmanızı bekliyorum. Bir Türk markası olarak böyle bir ürünü ortaya koyduğunuz için aslında Onvo’yu tebrik ediyorum ve olumlu düşüncelerimin devam etmesini istiyorum. Bu nedenle e3 hatası ve şifresiz açılma problemiyle ilgili olarak ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse cihazın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Markanız hakkındaki olumlu görüşlerimi ve çevreme yönelik tavsiyelerimi sürdürebilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şahsıma ulasildi.cozum için yardımcı olacaklacaklarini ve hızlandıracaklarını söylediler. İletişime geçmeleri güven verdi. Sureci takip ediyorum.
Öncelikle yeni aldığım Scooter arıza yaptığında üzüldüm. Fakat servise götürdüğümde (alfa garaj Gebze) gösterilen ilgi kısa sure içinde sorunun giderilmesi karşılığında hiçbir ücret talep edilmemesi (kullanıcı kaynaklı vs gibi mazeretler) sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi sevindirdi. Onvo ya teşekkür eder daha çok büyümesini yerli markamızın daha çok tercih edilmesi dileğiyle iyi çalışmalar
