to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Onvo RX4 Cihazının Vidalarındaki Gevşeme Ve Ön Amortisör Vidası Düşmesi
Yaklaşık 4 ay önce MediaMarkt’tan Onvo RX4 model bir cihaz satın aldım. Cihazı son derece dikkatli ve bilinçli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde vidalarda gevşemeler olmaya başladı. Yaklaşık 1 hafta önce ise ön amortisörü tutan vidayı yolda tamamen düşmüş halde fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi bakımından beni son derece tedirgin etti.
Ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüğümde, eksik ve gevşeyen tüm vidaların ücretsiz olarak tamamlanmasını, ürünün genel bir güvenlik ve sağlamlık kontrolünden geçirilmesini ve bu tür bir sorunun neden bu kadar kısa sürede yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
