Onvo Rx-6 Plus 2 Günde Ön Teker Yamuldu 1 Aydır Servisten Haber Yok!


1 Ağustos'ta aldığım 53 bin TL'lik Onvo RX-6 Plus bugün 31 Ağustos Pazar 2024, 1 aydır serviste. Aldığımın 2. gününde ön teker yamuldu. 5 Ağustos'ta servise gönderdim. Size diyeceğim o ki, scooterımın servis sorunu çözülemedi. Genel merkeze göndereceğiz dediler. Genel merkez de scooterı bize gönderin dedi. Sonuç olarak benim 53.000 TL param gitti ve 1 aydır scooterım yok. Yedek bir scooter vermiyorsunuz, işimi görmek için cihazın yenisini de yollamıyorsunuz. Servise özellikle dedim, 'Çözün, teknik yetkili servise parayı iadesi istemiyorum, cihazın yenisini verin veya tamir edin' dedim. Cihazın sorunu her neyse sizin dikkatinizi çekmiş, genel merkezin alıp incelemek istiyor. Fakat bu durum beni çok alakadar etmiyor. Ya tamir edene kadar veya yenisini yollayana kadar benim işimi görecek, ayağımı yerden kesecek benzer özelliklere sahip bir scooter temin edin veya bana hemen Onvo RX-6 Plus sıfır olarak gönderin. Çıkışını yapın, ondan sonra benden aldığınız scooterı ister ortadan ikiye bölün, ister ameliyat edin, ister tamir edin, ister hurdaya ayırın, beni ilgilendirmiyor. Ben 1 aydır mağdurum, scootersızım. 1 aydır scooterım yok. Salı günü 20 iş gününüz doluyor, tüketici hakem heyetiyle uğraştırmayın, yenisini gönderin, tamir kabul etmiyorum. Koskoca Onvo, 1 aydır tamir edemediniz. Kanuni sürenin dolup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı bekliyorsunuz?
Gelişme
1 Ağustos’ta ürünü sipariş ettim Onvo rx-6 Plus bir gün sonra kargo elime ulaştı iki gün çok az üstüne binebildim turladım spora gittim çarşıya çıktım mahallede turladım ön teker yamuldu 5 Ağustos’ta yetkili servis Onvo ya teslim ettim Ümraniye Çözer Teknik Onvo ya teslim ettiğime dair belge de aldım o da elimde belge de yazıyor ön taşıyıcı yamuk diye direksiyon pimi yok onu da söyledim ama belgeye yazmamışlar Scooter dururken aşağıya ön tekere bakarken tekerin alt tarafı sağda üst tarafı solda ilk gün gayet dengeli ve düzgün giden Scooter gün içinde ön tekeri yavaş yavaş yamuldu dengesi de bozuldu gidişi de bozuldu gerçek gözle bakınca daha net belli oluyor yamuk olduğu elimde videoda var yamuk olduğunu gösteren Çözer Teknik Onvo da beni destekledi bu şekilde evrak düzenleyip genel merkeze sundular 15 - 20 gün Çözer Teknik Onvo da durdu genel merkez videoları fotoğrafları bize yetmedi dedi scooterı kendilerine istedi incelemek için Ümraniye Çözer Teknik Onvo dan Avrupa Yakasındaki Büyükçekmece tepecik İstanbul yetkili servise yani Onvo Genel Merkez yetkili servisine gitmesi on gün sürdü 24 Ağustos’ta bu adresteki servise teslim edildi 4 Eylül’de cihazımın hiçbir sorunu olmadığı genel kontrollerinin tamamlandığı Ümraniye Çözer Teknik Onvo ya gönderiyoruz dediler bugün gittim heyecanlı bir şekilde tamir edildi sandım hiçbir şekilde hiçbir işlem yapmamışlar teker yamuk direksiyon pimi yok ve kendi bilgisayar Sistemlerine scooterın genel kontrolleri yapılmış olup hiçbir sorunu sıkıntısı yoktur müşteriye teslim edin denmiş fakat ben teslim almadım beni rezil rüsva ettiler son çare size yazıyorum lütfen yardımcı olun 49.000TL para verdim 1 Ağustos’ta bugün 4 Eylül Scooter hala yok her gün Ümraniye Ihlamurkuyu ndan Modoko ya iş yerime yürüyorum eve geri geliyorum 6 km haftada dört gün spora gidiyorum Ümraniye Ihlamurkuyu ndan Meydan AVM’ye o da git gel 6 km günde 12 km yürüyorum bu kendini bilmezlerin lerin yüzünden Avrupa yakasındki yetkili servis nasıl bir vicdana nasıl bir iş ahlakna sahip de tekeri yamuk olan Scooter bir şeyi yoktur deyip yluyr direksiyon pimi yok binsem belki direksiyon katlanacak düşeceğim öleceğim belki ön teker kopacak bir otobüsün altına gireceğim yararlanacağım o şekilde bana teslim etmeye kalktılar iş günü süresi de doldu 20 iş günü çoktan geçti lütfen bana en acil şekilde yardımcı olun bu gece Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuruda bulundum bakalım daha ne kadar bekleyeceğm müşteri olarak tebrikler Onvo mükemmel iş çıkardınız!

Milletin benzinli motora verdiği parayı ben scootra verdim sorun çıkması normal makanik bir cihaz ne de olsa elektronik ama 1 ayda sürmez tamiri sadece yetkili servisten genel merkezin yetkili servisine gitmek için 10 gün bekledi cihaz rezillik üstüne rezillik İstanbul içinden İstanbul içine on gün nakledilmeyi bekledi üst seviye bir sscooter beni Bir ay mağdur edeceğinize 1. 2 hafta içinde madem sorun çözülemiyor bana yenisini gönder al bunu da ister hurdaya ayır ister çöpe at beni ilgilendirmez arkadaşım ne ikame araç veriyorsun ne yenisini gönderiyorsun tüketici hakem heyetiyle mi uğraşacağım bir de şimdi?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.

1 aydır hiç aramadınız 20 defa belki 25 defa ben aradım cihazın yenisini gönderin iş günü süresi doldu 21 iş günü Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurayım napayım ben verin yenisini istiyorum tamir kabul etmiyorum 1 ay oldu neyi bekliyorsunuz?

En çok merak ettiğim Büyükçekmece tepecikteki genel merkezin yetkili serviste ki o eleman usta veya servisteki çalışanların başındaki kısı her kimse hangi vicdan hangi iş ahlakı hangi karakter ile serviste 35 gün bekletilen scoter ıma Direksiyon pimi olmayan ön tekeri yamuk olan Scooter a tüm genel kontrolleri yapılmış hiçbir sorunu sıkıntısı yoktur müşteriye hazır diyen o kişi kim onu çok merak ediyorum bunca Onvo çalışanının maaşına işine aşına leke süren markanın itibarını lekeleyen o çalışan kim çok merak ediyorum...



















Tepecikte merkez yerin tam adresini yazabilir misin?