to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV42250'de YouTube Özelliği Kaldırıldı, Tüketici Yanıltıldı
Onvo OV42250 model televizyonu yaklaşık üç yıl önce online olarak, özellikle YouTube.com uygulaması olduğu için tercih ederek satın aldım. Ancak yaklaşık üç aydır televizyon üzerinden YouTube.com’a girmek istediğimde “Bu cihazda YouTube.com desteklenmiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kesinlikle kullanamıyorum.
Ürünü alırken sahip olduğu belirtilen bir özelliğin sonradan kaldırılmış olması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Televizyonu tercih sebebim YouTube.com özelliğiydi ve şu an bu temel özelliği kullanamıyorum.
Onvo’nun bu konuda yazılımsal ya da teknik olarak mümkünse bir çözüm üretmesini, YouTube.com özelliğinin yeniden kullanıma açılmasını veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
