to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX-02 Scooter Şarj Cihazı Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo mx-02 model Scooter için kullandığım şarj cihazım, tüm kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen arızalandı. Cihazı 23 Haziran’da yetkili bayiden satın aldım ve yaklaşık 3 aydır akım korumalı priz üzerinden, kullanma kılavuzundaki şartlara uygun şekilde kullanıyorum. Şarj yüzdesi yaklaşık yüzde 40 seviyesindeyken Scooter’ı şarja taktım ve normal şekilde şarj olmaya başladı. Kısa bir süre sonra adaptörün üzerindeki ışığın söndüğünü fark ettim ve şarj seviyesi yalnızca yaklaşık yüzde 50’ye kadar yükselmişti, sonrasında cihaz şarj almamaya başladı.
8 Ekim tarihinde, yani bugün, şarj cihazını Fatih’teki yetkili servise götürdüm. Oradaki ekibin kibarlığı ve ilgisi için özellikle teşekkür ederim. Bu şikayeti, sürecin garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlanması için yazıyorum.
Şarj cihazımın garanti kapsamında incelenerek arızasının tespit edilmesini, mümkünse ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse yine garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum. Malumunuzdur ki şarj aletleriniz modele özel olduğu için başka bir alternatif ile şarj edilmiyor. O yüzden sırf şarj cihazı bozuk diye Scooter'ı haftalarca kullanamamak 2026 yılında biraz saçma bir durum oluyor. Şikayeti yazma sebebim hızlıca dönüş alabilmektir tekrar hatırlatayım.
Dönüş bekliyorum.
