İki Ayda Şarj Sorunu, Garanti Dışı Tutulması Ve İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde Electron Garaj Ümraniye’den Onvo mx02 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürün henüz 2 aylık ve toplamda sadece 316 kilometredeyken 30 Mayıs’ta ilk kez şarj sorunu yaşamaya başladım, son 2 gündür de Scooter hiç şarj almıyor.

Beşiktaş yetkili servisini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk olarak şarj cihazının yüksek akımdan dolayı bozulmuş olabileceği söylendi. Ancak ben baştan beri voltaj korumalı priz kullandığımı belirttim. Buna rağmen sürekli olarak bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği ifade ediliyor, fakat bana net ve açık bir şekilde neyin garantiye girdiği, bu arızanın neden dışarıda tutulduğu açıklanmıyor.

Kısa sürede ve bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşamak, üzerine bir de garanti konusunda bu kadar kolayca “kapsam dışı” denmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mx serisiyle ilgili yorumlara baktığımda da benzer şarj sorunlarının kronikleştiğini gördüm ve Onvo tercih etmekle hata yaptığımı düşünmeye başladım.

Ürünümün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve mağduriyet yaşamam nedeniyle, Scooter için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı hatası varsayımıyla değil, objektif ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.