Onvo Elektrikli Scooter’da Ayıplı Ürün Ve Güvenlik Riski, Bedel İadesi Talebi

10.09.2026 tarihinde Onvo ov-013 X-Plus 2000 w elektrikli Scooter satın aldım ve ürünü 14.09.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü henüz sadece ikinci kullanımımda iken trafikte seyir halindeyken bir anda “15e” motor arızası verdi, güç kesti ve aniden yavaşladı. Bu sırada arkamdan gelen araç nedeniyle ezilme tehlikesi atlattım ve can güvenliğim doğrudan tehlikeye girdi.

Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen ayıplı çıkması ve hayati risk oluşturması üzerine derhal Meva Teknik isimli yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda 21.09.2026 tarihli “Hasar Onarım ve Ürün Değişim Formu” düzenlenerek cihazın arızalı olduğu resmi olarak tespit edildi. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklardan “bedel iadesi” hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne Onvo yetkilileri ne de satıcı bu konuda yardımcı olmamaktadır.

Telefon görüşmelerinde, 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen önce bulunduğum yerdeki servise gitmem ve oradan kağıt almam gerektiği söylendi. Tüm talimatları eksiksiz yerine getirip ürünü yetkili servise götürdüm, arızalı olduğuna dair belgeyi aldım ve ürünü satıcıya kargoladım. Ürün kendilerine ulaşalı 5 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, süreç herhangi bir bilgi verilmeden açıkça uzatılmaktadır.

Ayıplı olduğu yetkili servis raporuyla da tescillenmiş ve can güvenliğini tehdit eden bu ürün için yalnızca bedel iadesi talep ediyorum. Onvo ve satıcının, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal yükümlülüklerini yerine getirerek ürün bedelini kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade etmesini istiyorum.