to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Motor Arızası Ve Şarj Adaptörü Kaybı İçin Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce A101’den Onvo ovdss01 model dikey süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalanmaya başladı ve ben de haziran ayında Diyarbakır Yenişehir’deki Onvo servisine gönderdim. Serviste yaklaşık bir ay kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak motor arızası devam etti.
Cihazı ikinci kez servise gönderdim ve şu anda da yaklaşık bir aydır hâlâ serviste bekliyor. Ayrıca ürünü ilk gönderdiğimde orijinal şarj adaptörünü de beraberinde yollamama rağmen, ürün bana farklı bir şarj adaptörüyle geri gönderildi ve orijinal şarj adaptörüm kayboldu.
Ürün defalarca servise gitmesine rağmen sorunum giderilmedi, motor arızası devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Servis sürecinde hem zaman kaybı yaşadım hem de orijinal şarj adaptörümü kaybettiler. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için arızalı süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca uzun süredir Diyarbakır Yenişehir Onvo servisinde bekletilen ürünümle ilgili süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve şarj adaptörümün de temin edilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Büşra Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
