to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Kapağı Kırıldı Ve Tekerlekleri Eğildi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Onvo marka küçük ev aletleri dikey süpürgeyi geçen yıl ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 2-3 kez kullanmama rağmen toz haznesinin kapağı kırıldı ve süpürgenin başlığındaki tekerlekler eğildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece hassas olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz Onvo ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, hangi kanaldan destek alabileceğimi de bilmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
