to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Toz Kapağının Kırılması Ve Garanti Çerçevesinde Cevapsızlık
Onvo marka şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce süpürgenin toz haznesinin kapağı kendi kendine kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile ve ürünü aldığım Trendyol üzerinden görüştüm. “Sizi geri arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yalnızca kırılan toz haznesi kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba Sedef hanim lütfen yetkili servisin numarasını göndere bilir misiniz. İlginiz için teşekkürler
