to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dik Süpürge Tekerlekleri Bir Hafta İçinde Kırıldı Ve Garanti Talebi
Onvo marka dik süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen, ilk 1 hafta içinde süpürgenin her iki tekerleği de kırıldı.
Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem kullanımı zorlaştırdı hem de açıkçası markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü herhangi bir darbe, düşme ya da aşırı kullanım olmadan, sadece ev içi normal temizlikte kullandım.
Onvo yetkililerinden, garanti kapsamı dahilinde dik süpürgenin tekerlek sorununun giderilmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10706862793 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
