to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Arızası Sonrası Servis Mağduriyeti Yaşıyorum
Onvo kablosuz şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce BİM marketten satın aldım. Ürünü aldıktan 2 ay sonra çekim gücünde ciddi bir azalma oldu, sürekli hata vermeye başladı ve modları çalışmaz hale geldi. Ayrıca süpürgenin çektiği tozları tekrar dışarı bırakması gibi sorunlar yaşadım.
Elimde hem fiş hem de fatura mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünümü servise gönderdim. Ancak cihazım yaklaşık 1 aydır serviste ve ne zaman arasam ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Sürekli olarak “test aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve artık ürünümün iade alınmasını veya sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
