to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürgede Kısa Sürede Kırılan Tekerlekler Ve Yedek Parça Sorunu
Onvo OVDSSD1 X Plus dikey şarjlı süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki hafta sonra tekerlekleri kendiliğinden kırıldı. Ürünü gayet normal şekilde kullandım ve hiçbir şekilde aşırı güç uygulamadım. Parça bulmak için araştırma yaptım; ancak hiçbir yerde yedek tekerlek bulamadım. İnternette okuduklarıma göre de bu sorunla karşılaşan birçok kişi var ve müşteri hizmetleri tekerlekleri garanti dışı sayıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.
Ağustos ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün bana hediye olarak geldiği için sipariş veya fatura numaram yok. Tekerleklerin bu kadar kısa sürede kırılması üretim hatası gibi görünüyor. Onvo’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz başlık (tekerlekli parça) temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirmeleri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
