to read complaints and reviews, or file yours.
9 Mayıs 2024 tarihinde A101 uygulamasından Onvo Dikey Şarjlı Süpürge aldım. Toplasam 2 ay kullanamamışımdır. İçi temiz şarjı dolu olmasına rağmen bile sürekli E2 hatası veriyor. 1 dakika ancak çalışıyor. Bu durumu yine buraya şikayet olarak yazdım. Tarafıma ulaşıldı, yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Servis bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdi. Eve geldiğinde aynı problemi yine yaşadım. Kısacası aldığıma pişman oldum. İade veya değişiminin sağlanmasını istiyorum. Yetkililerinin acil ilgilenmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Öncelikle kısa sürede geri döndüğünüz için teşekkürler. Dediğiniz üzere yetkili servise tekrar götürdük. Değişim için bilgi verdik demiştiniz ama gittiğimizde dalga geçer gibi çalıştırıp bir şey olmadığını söyledi. Sorunla ilgili videom var deyince fabrikasına göndereceğini söyledi. Çözüm sürecinden memnun değilim. Gerekirse iade için yardım etmenizi talep ediyorum.
2 hafta önce A101 den almış olduğum Onvo markalı şarjlı dik süpürgeyi sürekli E2 hatası verdiği için kullanamıyorum. Firma merkezini aradığımda muhatap bulunmuyor, servisle iletişime geçin diyor. Servisi aradığımda da henüz çok yeni bir ürün olduğunu kendilerininde bilmediğini söylüyorlar. 2 haftada...
A101 aktüel ürünü olarak Onvo marka şarjlı süpürgeden aldım yaklaşık 1.5 ay evvel. Belli bir süre sonra kendi kendine duruyor yani 5 dakika bile çalışmadan duruyor ve ekranında E2 hatası yazıyor. Her kullanımda boşaltıyoruz içini acaba ondanmı diye fakat içi boşken de yapıyor bu durumu. Tekrar E2 ha...
Onvo OVDSS01 şarjlı dikey süpürge aldık (09/05/2024). Şarj ettikten sonra ilk kullanmamda E2 hatası verdi ve kendi kendine kapandı. Ertesi gün (11/05/2024) yetkili servise götürdüm. Değişim talep ettim, sonuçta sıfır ürün ve çalışmaya başladıktan kısa süre sonra hata verip kapanıyordu. 19 gün sonra ...
A101 uygulamasından Onvo dikey şarjlı süpürge aldım. Başlarda güzel kullanırken şimdilerde E2 hatası verip duruyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık 1 buçuk 2 aya yakın kullanmışımdır, arada veriyordu E2 hatası ama şu sıralar kullandırmıyor. Süpürge için yetkili birinin ilgilenmesini acilen talep ediyorum...
A101'den Onvo Dik süpürge aldım Ürün şarj edildikten sonra kullanıma aldığımızda 2 dakikada şarj %23'e düşüyor ve kendini kapatıyor. Tekrar aç kapa yapıyoruz ve aynı şekilde 2 dakika çalışıyor. Süpürge dikey şarjlı ama şarj tutmuyor ve kullanamıyoruz. Servise göndereli 1 ay olmasına rağmen herhangi ...
Yorumlar