to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge E9 Hatası Ve Kısa Pil Ömrü
Onvo dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl olmadan önce İstanbul Sirkeci Doğubank yanındaki işhanında bulunan bir yerden satın aldım. Cihaz kırmızı başlıklı, en son çıkan modellerden. Yaklaşık 1 aydır süpürgeyi çalıştırdığım anda birkaç saniye içinde e9 hatası veriyor, 5–6 saniye çalıştıktan sonra duruyor, tekrar çalıştırdığımda yine aynı hatayı verip stop ediyor. Ayrıca şarjı da çok çabuk bitiyor.
Ürünü alalı 1 yıl bile olmamış olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur ediyor. Şu ana kadar herhangi bir servis veya müşteri hizmetiyle görüşmedim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
