to read complaints and reviews, or file yours. 
30-09-2024 tarihinde aldığım Onvo dik süpürge başlığının içindeki hortum yırtıldı. Servise müracaat ettiğimizde hortumun tek değişmediğini komple değişmesi gerektiği ve garantiden değişim olmayacağı söylendi. Bizde kabul ettik komple başlığı 24-03-2025 tarihinde değişimi yaptık. Sonradan araştırdığımda başlıktaki bu hortum yırtılmasının kronik olduğunu ve birçok şikayet yaşandığını gördüm. İkinci başlığı kullanmaya devam ettiğimizde 3 ay sonra tekrar yırtıldığını gördük. Bu hortum dışarıdan darbe alan yerde değil Müşteriden kaynaklı olamayacağını ilk değişimde bile farkındaydık. Ama ikinci kez olması bardağı taşırdı. Bize müşteri hizmetlerini aradığımızda müşteri memnuniyeti için ilk seferde ücretsiz hortum değişimi yapılabilirdi dediler. Şimdi 350 TL bir meblağ karşılığı değişim yapılabiliriz gibi bir şey söyleniyor.
Kronik arızalı bir parça için (ilkinde komple başlık değişimi oldu 3 hortum parasına) Garantide olan bir ürün için tekrar ücret mi ödenecek. Şimdi elimde iki başlık var ikisininde hortumu yırtık. Müşteri olarak talebimiz Firmanın ürününün arkasında durması. İki başlığın hortumunda ücretsiz değişiminin yapılması. Süreç hakkında bilgilendirmeyi buradan yapacağım. Sonuca göre Tüketici hakem heyetin başvuracağımı şimdiden beyan ederim.
13/06/2024 tarihinde aldığım Onvo Dik Süpürge ürünüm aldığım günden itibaren E2 hatası veriyor. Gün itibarı ile servise bıraktım lakin servis önce alt mekanizmasını takmadan test etti ve ürünün çalıştığını belirtti. Biliyorum çalıştığını ancak halı süpürürken 5dk'da bir bu uyarıyla kapandığını belir...
Onvo marka şarjlı dikey süpürge aldım, yaklaşık 1 yıl olmak üzere. Hortumun yerinden yırtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, servise yönlendirildim. Ücret talep ettiler. Garanti süresinde olan bir ürün ve bu ürünün kronik bir sıkıntısı olduğunu gördüm. Birçok aynı şikayet var. Ürün baş...
Onvo dikey süpürgenin başlığının körük boru kısmı ortadan ikiye ayrıldı. Sadece boruya bu kadar para istenir mi? Yedek parçası yok sanırım komple yenisi olacak galiba. Fiziksel müdahale ile mümkün değil kırılması, normal kullanırken fark ettik emiş yapmıyor diye, gördük ki başlık kısmının hortumunda...
Yorumlar