Onvo Defalarca Aramama Rağmen Telefonlara Kesinlikle Cevap Vermediler

Onvo marka 4K QLED 65 inç televizyon aldım. Kurulum için gelen yetkili, televizyona mutlaka ekran koruyucu almamız gerektiğini, başka bir yerden alırsak sorunlu olacağını ve çift ekran yansıması yapacağını özellikle söyledi. Bunun üzerine Van merkezindeki Onvo yetkili servisinden 10.12.2025 tarihinde 1.750 TL ödeyerek ekran koruyucu satın aldım.

Kurulum yapıldığı gün evde değildim; yoğun çalıştığım için televizyonu ancak üç gün sonra detaylı olarak inceleyebildim. O sırada ekranda çift yansıma benzeri sorunlar olduğunu fark ettim ve bu durumu ekran koruyucuyu aldığım Van merkezindeki Onvo yetkili servisine telefonla iletmek istedim. Defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap vermediler; daha önce “gelip iade alacağız” denmesine rağmen yaklaşık on gündür kimse geri dönüş yapmıyor.

Onvo markasının kalitesine rağmen Van merkezdeki yetkili servisin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle kendimi açıkçası haksız bir şekilde muamele gördüğümü düşünüyorum ve çevremdeki hiçbir akraba ya da arkadaşıma artık bu servisi önermiyorum.

Ekran koruyucunun incelenmesini, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse ürünün iadesi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.