İki Kez Yanan Televizyon Ve Ciddi Güvenlik Riski

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65OVF9000UQ 65" televizyonu yaklaşık bir aydır kullanıyordum. İlk olarak PlayStation oynadığım sırada televizyonun içinden ses geldi, ardından alev çıktı ve cihaz patlayarak yandı. Ürün servise gitti, garanti kapsamında yapıldığı söylendi ve tarafıma geri teslim edildi.

Televizyon geldikten yaklaşık bir hafta sonra, bu kez ben uyurken ve cihaz tamamen kapalı durumdayken yine yandı. Eve gelen teknik servis anneme sorunun prizden kaynaklandığını söylemiş. Aynı prize bağlı olan PlayStation’da hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen sadece televizyonun yanması mantıklı gelmediği için durumu sorguladığımda, net bir açıklama yapılmadı ve “prizi değiştirin” denildi. Sıfır priz takıldı, üzerine bir de akım koruyucu bağladım, buna rağmen televizyon ikinci kez yandı.

Evde bilgisayar, kamera ve birçok elektronik cihaz olmasına rağmen hiçbirinde sorun yaşanmazken sadece bu televizyonun yanması ciddi şekilde güvenlik endişesi oluşturmaktadır. Servis ise ısrarla “elektriğinizden kaynaklı” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyor. Anakartın değiştiğini söylemelerine rağmen, televizyon bana geri geldiğinde yüklediğim uygulamaların ve ayarların yerli yerinde durması da yapılan işlemin ciddiyetini sorgulamama neden oldu.

Sipariş numaram 423 536 405 1’dir. Dört gündür aramama rağmen halen doğru düzgün bir servis kaydı bile açılmadığı, televizyonu gönderdiğim servisin başka bir servise yönlendirdiği ve garantiye girip girmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmediği söyleniyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de evimde ciddi bir yangın riskiyle karşı karşıya kaldım.

Ürünün ikinci kez yanması, güvenlik riski oluşturması ve servis sürecindeki ciddiyetsizlik nedeniyle televizyonun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elektrikçi çağırarak tüm prizlerimi ölçtürdüm ve herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi. Buna rağmen hâlâ sorun evimin elektriğine bağlanmaya çalışılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.