to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Android TV Açılmıyor Ve Kapanıyor, Garanti Onarım Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Onvo 500VF9001UQ Android Google TV, son 2 gündür açılmıyor. Televizyonu açtığımda önce “açılıyor” yazısı geliyor, 2–3 dakika bu ekranda kalıyor, ardından Google TV yazısı çıkıyor, 4–5 dakika da burada bekledikten sonra televizyon kendiliğinden kapanıyor. Bu durum 2 gündür her açmaya çalıştığımda aynı şekilde tekrarlanıyor ve televizyonu hiç kullanamıyorum.
Ek garanti paketim bulunmuyor ancak ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine henüz ulaşmadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak televizyonumun arızasının tespit edilerek garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Metin bey; Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Servis geldi arıza giderildi teşekkürler
