to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 Ekran 4K Google TV Kumandası Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce aldığım Onvo 50 ekran 4K Google TV’nin kumandasıyla baştan beri sorun yaşıyorum. Kumandanın tuşları temas etmiyor, bazen basıyor bazen hiç algılamıyor ve televizyonu rahat kullanamıyorum.
Sorun için yetkili servise başvurdum, önce kumandayı bizzat servise götürdüm, baktılar ve “sağlam” diyerek geri verdiler. Ardından tekrar servis kaydı açıldı, bu kez televizyonu evimden alıp servise götürdüler, yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve “TV’de sorun yok” denilerek geri getirildi. Zaten defalarca belirttiğim gibi televizyon değil, kumanda arızalı olmasına rağmen bunu anlatamıyorum ve sorun devam ediyor.
Yaklaşık bir aydır bu kumanda problemiyle uğraşıyorum ve ürünün normal kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor. Onvo’dan arızalı kumandamın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
