to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfryer Pişirme Haznesi Parçası Temin Edilemiyor, Uzun Süreli Kullanım Mağduriyeti
Onvo marka bir Airfryer kullanıyorum ve pişirme haznesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 yıl önce yetkili servise başvurdum. Ürünün pişirme haznesini temin etmeleri için talepte bulundum.
Bu süreçte yetkili servisle toplam 3 kez görüştüm ve her seferinde “parça temin edemiyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım. Uzun süredir sadece bir pişirme haznesi yüzünden ürünü tam verimle kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Onvo yetkili servisinin pişirme haznesi yedek parçasını artık temin ederek tarafıma göndermesini ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo marka Airfry fritözümün pişirme haznesi ve sepetinin kaplaması zamanla tamamen soyuldu ve paslandı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde parça tedariği için her yolu denememe rağmen pişirme haznesi ve sepetin teminini sağlayamadım. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım tüm girişimlerden sonuç alamadım.
Bursa İnegöl’de yaşayan bir kullanıcı olarak, Onvo’nun Airfry cihazımın pişirme haznesi ve sepetini ücretsiz olarak değiştirmesini ve paslanma/kaplama sorununa kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hala sağlanmadı
Dönüş yok
Yok
