Onvo Airfryer'da Paslanma Ve Fonksiyon Sorunları, İade Sürecinde Mağduriyet

Onvo marka Airfryer’ı Temmuz ayında A101’in online mağazasından taksitle satın aldım. Ürünü henüz üç kez kullandım: bir kez patates, iki kez tavuk ve bir kez de kek pişirdim. İlk kullanımdan kısa süre sonra cihazın dış kısmında paslanma oluşmaya başladı ve zamanla bu paslanma arttı. Ayrıca cihazın yanında şişme meydana geldi ve kek pişirme fonksiyonu da düzgün çalışmadı.

Ürünü aldıktan sonra hem A101 online müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servis ve fabrika ile iletişime geçtim. Servis, ürünü yeni aldığım için mağazaya başvurmamı söyledi. A101 ise ilk başta iade için arkadaşlarını yönlendireceklerini belirtti ancak 20 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise “servise götürün, biz iade almıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ürün henüz bir aylık ve garanti kapsamında, ilk taksit ödemem de 5 Eylül’de başlayacak.

Açıkçası Onvo markasını isteyerek ve güvenerek tercih etmiştim. Hatta daha önce de Onvo marka bir Airfryer kullanmıştık, onda da iç kazan sıkıntısı hem gelinim hem ben yaşadık. Buna rağmen tekrar Onvo’yu tercih ettim ama yine mağdur oldum. Bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamak gerçekten üzücü. Ürünümün derhal değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.