to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65" QLED Televizyonda Çerçeve Işık Sızması Üretim Hatası Ve Ayıplı Ürün
Onvo marka 65" Frameless 4K UHD Google QLED televizyon satın aldım ve kurulum 14.09.2026 tarihinde Onvo Varol yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyon daha hiç kullanılmadan, 18.09.2026 tarihinde açtığımda ekranın çerçeve bölümünden belirgin bir ışık süzmesi/sızması olduğunu fark ettim ve hemen servis kaydı oluşturdum.
Servis gelip kontrol yaptığında “yapılan kontrollerde cihazda herhangi bir sorun görülmemiştir” şeklinde bir açıklama yaparak üretim hatasına rağmen üründe sorun yokmuş gibi davranmaktadır. Çerçeve kısmından gelen bu ışık sızmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen ürünü bu haliyle kullanmam isteniyor.
Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu televizyon için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da olmadı ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Gönderilmiş olan kusurlu/ayıplı üretim hatası olan ürünün değişimi ya da ücret iadesini talep ediyorum konu hakkında en kısa süre içerisinde tarafıma dönüş yapılması ricadır.
Merhaba, Tarafıma konu hakkında en kısa süre içerisinde dönüş beklemekteyim. Kusurlu ürün değişimi yapılmadığı durumda hukuki süreç başlatacağım.
Onvo yetkili servisi televizyonumu kurdu, ancak açtığımda çerçeveden ışık sızması fark ettim. Servis sorunu görmedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Firmadan hiçbir iletişim almadım, bu yüzden iade ya da değişim talep ediyorum ve hukuki süreci başlatıyorum. İlgisiz ve mağdur bırakılıyorum.
