to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65" QLED TV'ye Gelen Ekran Arızası Ve İade İsteği
Onvo 65” Frameless 4K UHD Google QLED TV’yi A101’in Şanlıurfa Karaköprü şubesinden satın aldık ve 23.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Ancak televizyon kurulduğu andan itibaren ekranın arka plan görüntüsü çok kötü, bulanık ve karartmalar şeklinde parçalı bir görüntü mevcut. Yani daha ilk günden itibaren ekran kalitesi son derece bozuk bir şekilde çalışıyor.
Yaklaşık 14 gündür bu sorun devam ediyor. Hem servisle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. İade ve değişim talebimizi ilettik fakat bu talep reddedildi ve yaşadığımız mağduriyete karşı tamamen duyarsız kalındı. Firmanın bu süreçteki ilgisizliği ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle artık bu markaya güvenim kalmadı.
Kutudan arızalı şekilde çıkan bir televizyon için müşterinin bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle arızalı ürünüm için kesinlikle değişim değil, ivedilikle iade alınarak ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , cihazınızın servis kaydını incelediğimizde , cihazda teknik arıza görülmediği yetkili kişiler tarafından sonuçlandırılmıştır.bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Onvo marka kadar duyarsız bir marka görmedim ürün aldığımdan dolayı çok pişmanım. Şikayet vara yazmama rağmen sorunum çözülmedi arayan olmadı. Şankıurfa servis raporunda ürün panel hatalı ekranda leke var notuna rağmen hem servis hem marka ürünü iade yapmıyor görüntü kalitesi çok kötü ürün aldığım satıcı A101 bile ürünün görüntülerini görüp şaşkına döndüler bu ürünü servis neden iade talep etmedi diye. Satan mağaza bile hayrete düştü lakin Onvo firma şikayet vara yazdığım yoruma sıkıntı yoktur deyip süreci kapatıyor böyle bir şey olamaz mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. Tüm haklarımı kullanacgım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ürün servis raporunu ekleyeceğim orada bile belirtiliyor panel arızası olduğu. Onvoyu hiçbir yakınıma önermeyeceğim Onvo pişmanlıktır yazık gerçekten.
