Sahibinden.com üzerinden bir adet Onvo marka televizyon satın aldım. Ürün elime kapalı kutu olarak ulaştı, herhangi bir şekilde açılmamış ve kurcalanmamıştı. Yetkili kurulum ekibi geldiğinde kutuyu onların yanında açtık ve televizyonun ekranında piksel patlakları olduğunu, ayrıca kasasında ezikler bulunduğunu gördüler. Bunun üzerine servis kaydı açtılar.
Servis kaydı sonrasında ise önce “cihazınız teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım, ardından da arıza görülmediği için servis kaydının kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak televizyon her ne kadar açılıp çalışsa da ekrandaki piksel patlağı ve kasadaki ezikler nedeniyle hatalıdır ve sorunsuz bir şekilde kullanmam mümkün değildir; buna rağmen sistemde arıza yokmuş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kapalı kutu olarak teslim aldığım ve kurulum esnasında ekranında piksel patlağı ve kasasında ezik olduğu tespit edilen televizyonumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve sorunsuz bir ürün ile ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis kaydının neden “arıza yok” denilerek kapatıldığı ve cihazımın akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
sifir-alinan-televizyonda-hasar-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg
sifir-alinan-televizyonda-hasar-ve-servis-ilgisizligi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar