Onvo 42OV6000F Kanal Listesinde 000 Görünmesi Ve Otomatik Kanal Ekleme Sorunu

Onvo 42OV6000F model televizyonumda bir süredir kanal listesiyle ilgili yazılımsal olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Bazen kanalların tamamı veya bir kısmı listede 000 olarak görünmeye başlıyor. Daha önce de bu 000 olma sorunu yaşanmıştı, sonrasında ise kendi kendine “unknown russia” isimli bir kanal listeye eklendi ve yine kendi kendine 000 numarasıyla göründü. Bu eklemeden sonra diğer kanalların numaraları düzeldi ancak bu durumun kendiliğinden olması beni rahatsız ediyor ve güven vermiyor.
Cihaz yaklaşık bir ay önce Onvo’nun kendi yetkili servisine tamir için gitti ve bu bahsettiğim sorunlar tamirden döndükten sonra ortaya çıkmaya başladı. Bu süreçte ben herhangi bir ayar değiştirmedim, otomatik kanal arama, fabrika ayarlarına dönme veya yazılım güncellemesi gibi bir işlem yapmadım. Televizyon Karabük/Safranbolu’da kullanılıyor ve normal yayın izlerken, benim müdahalem olmadan bu sorunlar ortaya çıkıyor.
Onvo’dan beklentim, bu kanal numaralandırma ve kendiliğinden kanal ekleme probleminin kalıcı olarak çözülmesi, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya teknik inceleme ile bu sorunun bir daha tekrarlanmamasının sağlanmasıdır. Sürekli aynı endişeyi yaşamak istemiyorum ve televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.



















