Onvo 42 İnç TV'de Ses Kesintisi Ve Kulaklık Moduna Geçiş Sorunu

Onvo OV42 model, yaklaşık üç yıl önce Tokat Zile A101 mağazasından aldığım 42 inç televizyonumda üç‑dört aydır devam eden bir ses sorunu yaşıyorum. Televizyonu her açtığımda ses bir gelip bir gidiyor, ses ayarlarına girip baktığımda cihazın kendi kendine dahili hoparlörden kulaklık moduna geçtiğini ve sonra tekrar düzeldiğini fark ettim. Bu durum bazen televizyonu ilk açtığım anda, bazen de televizyon bir‑iki saat açıkken kısa kısa sesin kesilip gelmesi şeklinde tekrarlıyor ve izleme deneyimini oldukça can sıkıcı hâle getiriyor.

Garanti süresi bittikten sonra başlayan bu sorun için Onvo servisine danıştığımda, problemin yazılımsal olabileceği söylendi. Ancak yaşadığım sıkıntı hâlâ devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Onvo markasından, bu kronik hâle gelen ses problemi için cihazımın gerekli kontrollerinin yapılarak yazılım ya da donanım kaynaklı neyse sorunun net şekilde tespit edilmesini ve televizyonumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.