Onvo 165 Televizyonun Tekrar Eden Ekran Kararma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Onvo 165 ekran televizyonumun ekranı bugün kendi kendine bir anda karardı ve açılmıyor. O sırada evde bile değildik, geldiğimizde televizyonun çalışmadığını gördük, birkaç saattir denemediğimiz şey kalmadı ama hiçbir şekilde görüntü gelmiyor.
Zaten bu televizyon bana üçüncü kez geliyor. İlk gelen televizyonda ses yoktu, değişim yapıldı. İkinci gelen televizyonda bu sefer kumanda kısmı çalışmıyordu, yine uğraştım. Şimdi üçüncü televizyonda da kendi kendine kapanma ve ekran kararma sorunu yaşadım. Sürekli aynı ürünle ilgili sorun ve mağduriyet yaşamaktan gerçekten çok yoruldum.
Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve bu kadar tekrar eden arıza kabul edilebilir bir durum değil. Servisi aradığımda sadece fişi çekip takmamı söylediler, onu da yaptım ama sorun çözülmedi. Sonrasında isterseniz servis kaydı açalım, televizyonu alıp bakalım dendi.
Ben artık bu televizyonla uğraşmak istemiyorum. Onvo’nun yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve mağduriyet nedeniyle televizyon için ücretsiz onarım sağlamasını ya da ürünün ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgileri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.



















