to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13X Plus Scooter’da Ani Kapanma Ve Motor Arıza Hatası Değişim Talebi
Onvo 13X Plus scooterımı daha 1 haftalıkken normal sürüş sırasında kullanırken birden bire kendiliğinden kapandı. Tekrar açtığımda ekranda motor arıza lambasıyla birlikte 7e hatası gördüm ve o andan itibaren cihaz gaz yememeye başladı. Arıza bugün, bu metni yazmadan yaklaşık 2 saat önce meydana geldi ve scooterı şu anda kullanamıyorum.
Cihaz, İstanbul Buyaka AVM içindeki Media Markt mağazasından satın alındı. Henüz Media Markt veya herhangi bir yetkili servisle görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kullanım sırasında aniden arızalanması sebebiyle güvenliğimin de riske girdiğini düşünüyorum.
Onvo’dan talebim, bu arızalı scooterın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasıdır. Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Scooter vatandan alınmış yanlış bilgi için kusurabakmayin
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Teşekkurled
