to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13 X Plus Ürünümde 10E Hatası Ve Yetkili Serviste Açıklama Eksikliği
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Onvo 13 X Plus ürünümde yaklaşık 7 aydır 10e hatası yaşamaktayım. Bu hata çıktığında ürün gaz yemiyor ve doğru şekilde çalışmıyor.
Bu nedenle ürünü Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Çeliktaş Elektronik servisine götürdüm. Ürün servisten bana geri verildi ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, rapor düzenlenmedi ve ücret ya da yapılan işlemle ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sorunum aynen devam ediyor.
Onvo markasından, 10e hatası veren ürünümün yetkili servis tarafından düzgün şekilde tamir edilmesini ve arızanın nedeni hakkında bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçmeyi düşünüyor musunuz
Onvo 13 xp model elektrikli Scooter’ımda 10e hatası oluştu ve bu hatadan sonra ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 30.000 TL ödeyerek İdefix üzerinden satın aldım ve bildiğim kadarıyla halen garanti kapsamında. Yaşadığım arıza için Çeliktaş Elektronik’e başvurdum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi. Onvo’nun benimle iletişime geçeceği söylendi fakat bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir kanaldan hiçbir dönüş yapılmadı. Arızanın giderilmesi, Scooter’ımın çalışır hale getirilmesi ve garanti kapsamındaysa gerekli onarım ya da gerekirse değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
