to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Onvo 13X Plus Ve Çözüm Sunmayan Yetkili Servis
Onvo 13X Plus model cihazımı çok kısa süre önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra kullanmak istediğimde hiç açılmadığını fark ettim. Güç vermeme rağmen cihaz tepki vermiyor ve çalışmıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Onvo yetkili servis ile görüştüm. Ancak servis, yaşadığım sorunu karşılayamayacaklarını, yani yardımcı olamayacaklarını belirtti. Yeni aldığım bir cihazın daha ilk günlerde hiç çalışmaması ve yetkili servisin de çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yeni aldığım bu cihaz için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Onvo ve Hepsiburada’nın bu konuda hızlı şekilde çözüm üretmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz üzerine sistem kayıtlarınız incelenmiş olup ilgili birimlerle görüşmeler sağlanmıştır. Servis noktasında yapılan incelemeler sonucunda cihazınızda bir sorun görülmemiştir. Şuan için bir arıza durumu yaşıyorsanız bölge servisine başvurabilirsiniz. Saygılarımızla...
