to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12 Elektrikli Scooter Teklemeye Başladı, Garanti Onarımı Veya Değişim İstiyorum
Trendyol üzerinden Onvo satıcısından satın aldığım Onvo 12 elektrikli scooterımı yaklaşık 1 yıldır düzgün şekilde kullanamıyorum. Scooter bir anda teklemeye başladı, ileri gidecekmiş gibi davranıp hareket etmiyor ve o günden beri hiç ilerlemiyor. Üründe ciddi bir teknik arıza olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar ne Onvo yetkili servisine ne de Trendyol müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, ancak artık bu sorunun giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını, bunlar mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaramı ve ürüne ait görselleri/videoyu da başvuruma ekleyerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
